Операционный менеджер

Поймёте, из чего складывается работа с бизнес-процессами, как её выстраивать. Узнаете, как стратегия связана с бизнес-процессами и как управлять ими для достижения результатов компании. Разберёте карту BSC (сбалансированная система показателей) и поймёте, как её читать.

Увидите, какими могут быть бизнес-процессы в различных областях. Разберёте все этапы моделирования бизнес-процессов, освоите нотации IDEF0, BPMN, EPC. Пройдёте практику построения процессов в сервисе Business Studio. Создадите функциональную модель выбранного бизнес-процесса с использованием нотации IDEF0.

Освоите алгоритм анализа бизнес-процессов, основные методы анализа и ключевые факторы успеха. Пройдёте практику анализа на нотациях BPMN и EPC. Научитесь приоритизировать процессы по важности и влиянию на финансовый результат.

Поймёте, когда и как оценивать эффективность бизнес-процессов через подходы FAST, бенчмаркинг и другие. Узнаете, какие показатели эффективности БП существуют и как их правильно выбрать. Разберётесь, какие способы повышения эффективности БП существуют и как их применять на практике. Освоите матрицу ответственности RACI и сможете строить модели процессов as is — to be.

Поймёте, как определять области проведения изменений. Научитесь реализовывать изменения и работать с сопротивлением команды. Определите зрелость процессов в организации, оцените организационную структуру компании в разрезе потенциальной успешности внедрения изменений. Сможете внедрить оценку и мониторинг изменений.

Приоритизируете бизнес-процессы в конкретном департаменте организации. Смоделируете бизнес-процессы в нотациях IDEF0, BPMN 2.0 и EPC. Проведёте анализ бизнес-процессов. Спланируете повышение эффективности бизнес-процессов, внедрение изменённых бизнес-процессов среди сотрудников, а также оценку и мониторинг проведённых изменений.

Изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек, технические и технологические инструменты роста производительности, организационные инструменты.

Узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, и как её внедрить.

Перейдёте на продвинутый уровень: оптимизируете процессы, внедрите автоматизацию (BPM, RPA) и создадите гибкие решения. С помощью BPMN 2.0 разработаете модель "TO BE" для реинжиниринга и повышения адаптивности бизнеса.

Узнаете, как формируется стратегия компании и какую роль в её реализации играет операционный менеджмент. Отработаете алгоритм стратегического планирования, научитесь связывать бизнес-модель с операционными процессами и определять точки роста бизнеса.

Научитесь работать с финансовыми отчётами компании, планировать бюджет собственных проектов и выстраивать свою систему финансовой отчётности.

Узнаете, как создавать и развивать эффективные команды и выстраивать процессы их взаимодействия. Разберётесь в основных юридических аспектах трудовой деятельности в компании.

Научитесь анализировать организационные структуры и определять их типы. Разберёте линейную, матричную и дивизиональную модели и узнаете, какие структуры подходят для разных компаний. Погрузитесь в организационные процессы и сможете эффективно ими управлять.

Проведёте комплексную работу с бизнес-процессами на основе домашних заданий курса. Вам предстоит:

• Смоделировать бизнес-процессы для нестандартных ситуаций

• Провести анализ бизнес-процессов в нестандартных ситуациях

• Смоделировать картину to be для повышения эффективности, оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов

• Определить необходимые действия при внедрении изменений в бизнес-процессах среди сотрудников